Einige unserer Lieferanten benutzen eine eigenständige Bezeichnung für ihre kompatiblen Produkte. Machen Sie sich keine Sorgen! Wir haben diese Artikel den richtigen Druckertypen zugeordnet und Sie können diese problemlos einsetzen.
Sollte wider erwarten Produkt nicht in Ihr Gerät passen, so können Sie uns den Artikel natürlich zurücksenden.

Bitte befolgen Sie folgende Tipps, die Ihnen dabei helfen, dass unsere Patronen & Toner bei Ihrem Gerät erkannt werden:

• Nehmen Sie den Drucker einmal vom Strom und nach kurzer Zeit schließen Sie ihn wieder an, so dass der Drucker komplett neu starten kann.
• Nehmen Sie die Produkte heraus und setzen Sie diese erneut in den Drucker.
• Für Patronen: Haben Sie schon versucht, die Kontakte zu säubern? (meistens liegt eine Art Radiergummi bei).
• Haben Sie noch Originale Produkte mit im Drucker? Wenn ja, dann wird sehr Wahrscheinlich hier das Problem liegen. So gut wie alle Drucker sind darauf ausgelegt ausschließlich originale oder kompatible Produkte zu benutzen.
  Es müssen alle Produkte getauscht werden, auch wenn Sie nur ein einzelnes benutzen wollen.

Sollten Sie wider erwarten Probleme mit der Erkennung unserer Ware haben, so kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden.

Sollte es Probleme mit der Druckqualität geben, so prüfen Sie folgendes:

• Versichern Sie sich, dass alle Schutzklebebänder von den Patronen entfernt wurden. Ebenso dürfen keine Klebereste mehr vorhanden sein.
• Gehen Sie mich einem Küchentuch vorsichtig über die Düse, bis Tinte deutlich austritt.
• Drucken Sie eine Reinigungsseite.
• Führen Sie mit Ihrem Drucker eine Drucker- und Patronenreinigung durch. Evtl. müssen die Düsen neu ausgerichtet werden.

Ebenso kommt es des Öfteren vor, dass unsere Kunden Originalpatronen in Verbindung mit unseren kompatiblen Patronen einsetzen. Wir empfehlen daher die komplette Umrüstung auf kompatible Patronen, um ein zufriedenstellendes Druckergebnis zu erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Ware zu Problemen gekommen ist. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder unseren Rückrufservice, damit wir Ihnen mitteilen können, wie Sie Ihre Ware zurücksenden können.